Membre fondateur du Groupement Intercommunal pour le Développement de l'Aide à Domicile (GIDAD), AMI Services a placé les emplois familiaux au coeur de son activité. Ses salariés en insertion interviennent ainsi majoritairement chez des particuliers pour des tâches de ménage, repassage, bricolage, jardinage, etc. Avant toute mise à disposition, les agents d'insertion de l'association évaluent sur le terrain de façon précise les tâches demandées et les compétences nécessaires pour les effectuer. Le premier jour, ils accompagnent les salariés en insertion pour les présenter à l'utilisateur et veillent tout au long de la mission à son bon déroulement.

Précurseur sur son territoire dans la mise en place du Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Aide à Domicile (CAFAD), aujourd'hui remplacé par le Diplôme d'Etat d'Auxiliaire de Vie Sociale (DEAVS), AMI Services a fait de la professionnalisation de ses salariés en insertion une priorité. Tout au long de l'année, elle organise pour eux des modules de formation au ménage, au repassage, à la préparation des repas et aux courses, avant de leur proposer des formations qualifiantes. Il peut s'agir de préparer le titre d'assistante de vie de l'AFPA ou celui d'employé familial polyvalent de la FEPEM (Fédération nationale des Particuliers Employeurs).

Lors du premier contact avec les utilisateurs, AMI Services veille à présenter de façon claire son fonctionnement, et à bien expliquer ce qu'est une association intermédiaire, afin d'instaurer une collaboration basée sur la confiance et d'éviter tout conflit ultérieur pouvant résulter d'une méconnaissance de son action.

Pour renforcer les liens avec ses utilisateurs tout en leur rappelant la vocation première de l'association, à savoir favoriser l'insertion socioprofessionnelle des personnes en difficulté, AMI Services a mis en place une lettre d'information. Réalisée trimestriellement, elle contient des informations sur la vie de l'association, les évolutions du secteur des services à la personne, etc.

Si cette fonction de sensibilisation que s'assigne AMI Services correspond à une démarche militante, elle répond également à une nécessité professionnelle : faire partager aux utilisateurs la démarche et les buts de l'association permet d'obtenir plus facilement de leur part un précieux retour d'informations sur le travail réalisé par les salariés en insertion.