Les salariés en insertion bénéficient au sein des associations intermédiaires (AI) d’un accompagnement social et professionnel.

L’accompagnement social vise à résoudre les problèmes rencontrés par les salariés en insertion, qui constituent autant d’obstacles à l’accès à un emploi stable. Il s’agit pour certains de trouver un logement, pour d’autres d’entamer un parcours de soins, pour d’autres encore de régler des différends familiaux, etc. Les salariés en insertion peuvent être orientés vers des organismes spécialisés pouvant leur apporter une aide complémentaire : un service de santé, une permanence juridique, etc.

L’accompagnement professionnel est lui axé sur la définition du projet professionnel des salariés en insertion, la maîtrise des techniques et outils de recherche d’emploi, la sélection d’offres et la mise en relation avec des employeurs potentiels ou des organismes de formation.

Ce travail d’accompagnement effectué par les AI prend le plus souvent la forme d’entretiens individuels avec les chargés d’insertion. Certaines AI proposent également des ateliers collectifs : rédaction du CV et de la lettre de motivation, simulation d’entretien d’embauche, préparation à un salon de l’emploi, etc. Quelques-unes organisent des réunions d’information, animées par des intervenants extérieurs, présentant un secteur d’activité ou un métier précis.