Les associations intermédiaires (AI) sont particulièrement soucieuses de la formation des salariés en insertion, qui permet d’assurer des prestations de qualité auprès des utilisateurs et de favoriser l’insertion professionnelle des salariés en insertion.

Une partie des salariés en insertion sont handicapés par une maîtrise insuffisante de la langue française. De nombreuses AI ont donci mis en place, avec l’aide d’organismes de formation, des cours d’alphabétisation et de français langue étrangère (FLE) ou orientent leurs salariés en insertion vers des partenaires extérieurs.

L’acquisition des savoirs de base se double de formations professionnelles. Celles-ci peuvent être des préalables aux missions de travail confiées dans le cadre de l’AI. Ainsi, certaines structures mettent en place dans leurs locaux des ateliers de formation aux gestes techniques pratiqués chez les utilisateurs ; les salariés en insertion peuvent s’exercer par exemple au ménage, au repassage, à la préparation des repas et acquérir tous les réflexes de sécurité indispensables. Des AI comptent parmi leurs permanents un ou plusieurs encadrants techniques qui assurent une formation sur site, essentiellement pour des travaux de second oeuvre du bâtiment (maçonnerie, peinture, plomberie, électricité, etc.).

Les salariés en insertion peuvent également suivre des formations parallèlement à leur mise à disposition auprès d’utilisateurs. Ce sont le plus souvent des formations qualifiantes, dispensées par des organismes de formation extérieurs. Dans le domaine des services à la personne par exemple, les salariés en insertion peuvent préparer des Certificats de Compétences professionnelles (CCP), le diplôme d’Etat d’auxiliaire de vie sociale (DEAVS) ou le diplôme d’employé de maison polyvalent délivré par la FEPEM.