Avant chaque mission, Active explique précisément aux salariés en insertion la nature de la mission, les tâches à effectuer, etc. Le premier jour, elle peut les accompagner sur leur lieu de travail et les présenter à l'utilisateur. Et, pendant toute la durée de la mission, elle s'assure de son bon déroulement en faisant régulièrement le point avec eux ou en rendant visite aux utilisateurs.

Ce suivi des mises à disposition se double d'un travail d'accompagnement. Pour certains salariés en insertion, il s'agit d'élaborer un projet professionnel viable et de mettre en place les outils nécessaires à sa concrétisation : commencer une formation, s'engager dans une démarche de validation des acquis de l'expérience, etc. Pour d'autres, il s'agit d'abord de trouver des solutions à leurs problèmes de santé, de logement, etc., qui constituent autant de freins à l'accès à un emploi durable. Une fois le diagnostic posé et partagé, Active oriente les personnes vers les structures adéquates.

Les salariés en insertion participent à de nombreuses formations, qui sont organisées par Active ou par des organismes extérieurs. Ces formations peuvent se dérouler préalablement aux missions de travail ou en parallèle, une fois le projet professionnel validé.

Dans le domaine de l'aide à domicile par exemple, avant toute mise à disposition, les salariés participent en interne à des tests et ateliers de ménage et de repassage, qui leur permettent d'acquérir les techniques de base indispensables pour travailler efficacement au domicile d'un particulier. Ceux qui le souhaitent peuvent ensuite poursuivre leur formation auprès de centres de formation pour obtenir le diplôme d'auxiliaire de vie sociale, d'assistante de vie, etc.

La mise en place d'actions de formation se fait en lien avec différents partenaires. Dans le cadre du Comité des associations intermédiaires du département sont par exemple définies des actions communes de formation. D'autre part, lorsque Active organise elle-même des formations, les salariés d'autres associations intermédiaires peuvent y participer en fonction des places disponibles.